成都近期公布了一份旅行社排行榜，这份名单不是单纯的表扬，它更体现了当下旅游市场服务品质高低不一的实际情形，它更反映出当前旅游市场服务质量参差不齐的真实状况 。

服务标准化的具体体现

服务质量可不是随便说说的，是由一个个具体的细节给构成的。比如说排在榜首的企业，他们达成了连续十二年都没有投诉记录的情况，这在整个行业当中是非常少见的。而这样成绩的到来，依靠的是一套很严格的操作规程以及人员培训体系 。

给每个团队都配备了与之对应的专业人员，比如说老年团队会安排随队的医护人员，并且承诺在八分钟之内对突发状况作出响应。这些举措把服务承诺转变为了能够量化、可以监督的具体行动，使得游客的出行安全获得了实质意义上的保障。

产品创新力的市场价值

旅游产品在同质化方面竞争得极为激烈，创新变成了突围的关键所在。有旅行社把游轮航线引进到川西地区，在高端市场占据了几乎一半的份额；还有的与科研机构展开合作，使得游客能够亲自去体验文物修复的整个过程。

这些创新，不仅给予了独特的旅行体验，还造就了新的消费需求。从市场数据方面来看，提供独家体验的旅行社，在高端市场份额上表现突出，在客户满意度方面也表现突出，证实了创新所带来的实际效益。

用户口碑的数据支撑

成为衡量服务质量重要标尺的已然是用户评价。这次评估对超过十二万条平台评价做了分析，还结合资质核验结果，如此一来排名更具说服力。多家上榜企业网络好评率全都保持在百分之九十五以上。

很值得留意的是，针对于特定一批人群的服务收获了更高的评价，举例来说，专门聚焦于文化体验层面的线路，在爱好者这一群体当中获取了百分之九十七这般的较高好评率，首次出境的游客所呈现出来的满意度同样达到了百分之九十四，因而表明针对性的服务更加能够赢得那种认可。

资源整合的竞争优势

成为旅行社重要优势的是拥有独特资源，部分企业，通过与景区合作，获得了热门景点的专属通道，能在旅游旺季保证游客顺利入园，这种资源整合能力直接提升了行程的可靠性，也提升了行程的体验感。

另外存在一些旅行社凭借自身背景开展特色服务，国有企业依靠考古资源开发专业讲解线路，航空系企业整合机票与地接服务以实现价格优化，资源整合正从单一景点合作朝着产业链扩展。

细分市场的精准定位

面对着呈现出多样化态势的旅游需求，将精准定位应用于细分市场从而变为成功策略。存在着一些旅行社，它们专门致力于老年康养旅游这一领域，为此配备了具备无障碍功能的车辆以及医疗包，与之相关的线路在连续三年的时间成为了银发族的首选；还有一些旅行社，它们把目标瞄准年轻客群，进而开发出像城市剧本杀这类潮流玩法。

处在研学旅行范畴之内，专业的机构跟高校一块儿合作去开发课程，配备持有证书的导师，一整年接待几百个学校团队，这样一种深入钻研细分领域的举措，致使旅行社于特定的市场构建起专业的口碑以及稳定的客源 。

行业规范的监督提醒

文旅部门于发布榜单之际，还向消费者发出提醒，要着重留意甄别旅行社资质，在挑选旅行社之时，应当仔细核查经营许可证，签订备案了的旅游合同，而这些均为保障自身权益的基本步骤。

依据行业数据来看，那些处于规范经营状态的旅行社，其投诉率通常都是比较低 的。比如说，存在这样的企业，它的年度投诉率仅仅只有千分之二，远远低于行业的平均水平。这就表明了，规范运营这件事，它不单单是监管所提出的要求，而且还是企业能够得以长期发展的基础 。

这份榜单有没有致使您在挑选旅行社之际的那些考量因素发生改变呢？欢迎把您的看法予以分享。要是感觉本文具备一定帮助，请通过点赞给予支持。